Votre demande de réservation est réceptionnée par nos soins.
Votre commande est traitée dans la journée ouvrable (délai à titre indicatif et non contractuel).
Dans tous les cas nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00.
Vous recevez un mail ou un appel vous informant de la prise de commande de votre réservation
Nous complèterons ensemble le bulletin d'inscription.
Notre conseiller voyages évoquera avec vous les conditions particulières de votre réservation : dossier en demande, assurances (voir documentation), formalité…
Toutes nos interventions (réservation, modification, annulation) sont soumises à frais de dossier.
Exemple : 20€ pour une réservation de forfait.
Ce bulletin devra nous être remis sur place en agence ou nous être renvoyé par mail, par fax ou par courrier.
Votre commande ferme ne pourra être validée qu'à réception de votre bulletin d'inscription signé accompagné du règlement de l'acompte de 25%. Le solde de votre facture est exigible un mois avant la date de départ. Le non règlement du solde du voyage entrainera la non délivrance des documents du voyage.
Pour vos règlements nous vous proposons :
- Paiement dans nos agences en chèque, espèce ou chèques vacances ANCV.
Nous vous recommandons de contacter nos conseillers voyages, avant d'effectuer tout déplacement.
- Paiement par téléphone : vous pouvez nous communiquer, en toute sécurité, votre numéro de carte bancaire (paiement sécurisé).
- Paiement par courrier : vous nous retournez votre règlement par chèque bancaire ou chèque postal*.
* règlement par chèque délai minimum de 3 semaines avant la date de départ.
Consulter les conditions générales de ventes
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